Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der Stadtverkehr Detmold GmbH (SVD). Eine Nutzung der Internetseiten der SVD ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die SVD geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.
Die SVD hat als für die Verarbeitung Verantwortliche zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.
1. Begriffsbestimmungen
Die Datenschutzerklärung der SVD beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.
Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe
• a) personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
• b) betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
• c) Verarbeitung
Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
• d) Einschränkung der Verarbeitung
Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
• e) Profiling
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
• f) Pseudonymisierung
Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
• g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher
Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche, beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung, nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
• h) Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
• i) Empfänger
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.
• j) Dritter
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
• k) Einwilligung
Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen und der Datenschutzbeauftragten
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:
Stadtverkehr Detmold GmbH (SVD)
Rosental 13
32756 Detmold
Deutschland
Tel.: 05231 977 177
E-Mail: info@stadtverkehr-detmold.de
Website: www.stadtverkehr-detmold.de
Der für die Verarbeitung Verantwortliche erteilt jeder betroffenen Person jederzeit auf Anfrage Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über die betroffene Person gespeichert sind. Ferner berichtigt oder löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche personenbezogene Daten auf Wunsch oder Hinweis der betroffenen Person, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Gesamtheit der Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen stehen der betroffenen Person in diesem Zusammenhang als Ansprechpartner zur Verfügung.
Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Der Datenschutzbeauftragte der SVD ist:
Frau Vanessa Link
Stadtverkehr Detmold
Rosental 13,
32756 Detmold
Deutschland
Tel.: 05231 977 177
E-Mail: Datenschutz@stadtverkehr-detmold.de
3. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen
Die Internetseite der SVD erfasst mit jedem Aufruf durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die SVD keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch die SVD daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.
4. Cookies
Die Internetseiten der Stadtverkehr Detmold verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden.
Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.
Durch den Einsatz von Cookies kann die Stadtverkehr Detmold den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.
Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer unserer Internetseite wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbes im Online-Shop. Der Online-Shop merkt sich die Artikel, die ein Kunde in den virtuellen Warenkorb gelegt hat, über ein Cookie.
Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.
5. Abonnement unseres Newsletters
Kunden/innen der SVD wird die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus dem Bestätigungsschreiben der Neukundenerfassung.
Die SVD informiert ihre Kunden und Geschäftspartner in regelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über Angebote des Unternehmens. Der Newsletter unseres Unternehmens kann von der betroffenen Person grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn (1) die betroffene Person über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt und (2) die betroffene Person sich für den Newsletterversand registriert. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen vom Newsletterversand abzumelden oder dies dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen.
6. Newsletter-Tracking
Die Newsletter der SVD enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann die SVD erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden.
Solche über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten, werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
7. Registrierung auf unserer Internetseite
Die betroffene Person hat die Möglichkeit, sich auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen unter Angabe von personenbezogenen Daten zu registrieren. Welche personenbezogenen Daten dabei an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von der betroffenen Person eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die interne Verwendung bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und für eigene Zwecke erhoben und gespeichert. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann die Weitergabe an einen oder mehrere Auftragsverarbeiter, beispielsweise einen Paketdienstleister, veranlassen, der die personenbezogenen Daten ebenfalls ausschließlich für eine interne Verwendung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zuzurechnen ist, nutzt.
Durch eine Registrierung auf der Internetseite des für die Verarbeitung Verantwortlichen wird ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) der betroffenen Person vergebene IP-Adresse, das Datum sowie die Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann, und diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, begangene Straftaten aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Strafverfolgung dient.
Die Registrierung der betroffenen Person unter freiwilliger Angabe personenbezogener Daten dient dem für die Verarbeitung Verantwortlichen dazu, der betroffenen Person Inhalte oder Leistungen anzubieten, die aufgrund der Natur der Sache nur registrierten Benutzern angeboten werden können. Registrierten Personen steht die Möglichkeit frei, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit abzuändern oder vollständig aus dem Datenbestand des für die Verarbeitung Verantwortlichen löschen zu lassen.
8. Kontaktmöglichkeit über die Internetseite
Die Internetseite der SVD enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst. Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen aufnimmt, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.
9. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten
Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder, sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.
Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. Bei der SVD werden sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen und eingesetzt, um die personenbezogenen Nutzerdaten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung sowie vor dem Zugriff nichtberechtigter Personen zu schützen. Diese Maßnahmen werden laufend an den technologischen Fortschritt angepasst, stetig aktualisiert und verbessert.
10. Rechte der betroffenen Person
• a) Recht auf Bestätigung
Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
• b) Recht auf Auskunft
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden:
• die Verarbeitungszwecke
• die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
• die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen
• falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
• das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung
• das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
• wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten
Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten.
Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
• das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DS-GVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person
• c) Recht auf Berichtigung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.
Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
• d) Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen werden)
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:
• Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
• Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
• Die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
• Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
• Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
• Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.
Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die bei der SVD gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der SVD wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.
Wurden die personenbezogenen Daten von der SVD öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft die SVD unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Mitarbeiter der SVD wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.
• e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
• Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
• Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
• Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die bei der SVD gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der SVD wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.
• f) Recht auf Datenübertragbarkeit
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an einen Mitarbeiter der SVD wenden.
• g) Recht auf Widerspruch
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Die SVD verarbeitet die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Verarbeitet die SVD personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widerspricht die betroffene Person gegenüber der SVD der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so wird die SVD die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der SVD zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.
Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person direkt an jeden Mitarbeiter der SVD oder einen anderen Mitarbeiter wenden. Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
• h) Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt.
Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft die SVD angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
• i) Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.
Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
11. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Art. 6 I Buchstabe a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I Buchstabe b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I Buchstabe c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I Buchstabe d DS-GVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I Buchstabe f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).
12. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden
Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I Buchstabe f DS-GVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.
13. Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden
Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.
14. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten; Erforderlichkeit für den Vertragsabschluss; Verpflichtung der betroffenen Person, die personenbezogenen Daten bereitzustellen; mögliche Folgen der Nichtbereitstellung
Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an einen unserer Mitarbeiter wenden. Unser Mitarbeiter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte.
15. Zusatz Ticketless-App SVDsmart
15.1 App und Verantwortlicher
Die App SVDsmart ist eine App-Anwendung, die von UrbanThings Limited, einer in Großbritannien registrierten Firma mit der Firmennummer 04543413 im Auftrag der SVD betrieben wird.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung innerhalb der App ist die Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH, die in der App als der Verkehrsbetrieb für dessen Beförderungs- und Tarifangebot Informationen bereitstellt und die Möglichkeit, Fahrausweise des Gemeinschaftstarifs online zu erwerben und zu bezahlen.
15.2 Eingesetzte Analysetools
Wir setzen Cookies in der App ein. Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden, um standardmäßige Protokollierungs- und Besucherverhaltensinformationen zu sammeln. Diese Informationen werden verwendet, um die Nutzung der App durch den Besucher zu verfolgen und statistische Berichte über die Aktivitäten innerhalb der App zu erstellen. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei jeweils auf der Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 1 Buchstabe f DS-GVO mit unseren berechtigten Interessen des Direktmarketing und der Qualitätssicherung. Wenn Sie diese Datenerfassung nicht wünschen, können Sie die Einstellungen Ihres Betriebssystems und der App nach Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen der App nutzen können.
Für weitere Informationen sind auch unter www.aboutcookies.org (Englisch) oder http://meine-cookies.org (Deutsch) verfügbar.
15.3 Informationen zu innerhalb der App erhobenen personenbezogenen Daten
Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie sich für die Nutzung der App SVDsmart registrieren und ein Nutzerkonto einrichten. Zum Zweck der Registrierung erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie uns diese übermitteln, Ihren Namen und Ihre Handynummer. Ihre Zahlungsdaten werden nicht von uns, sondern nur von dem von uns genutzten Zahlungsdiensteanbeiter verarbeitet (Siehe dazu auch Punkt 13.3.3 unten). Weiter erfassen wir bestimmte Nutzungsdaten (wie etwa Gerätekennzeichnung, IP-Adresse).
Diese Daten sind erforderlich, um Ihnen die Funktionen der App anzubieten und das Vertragsverhältnis mit Ihnen durchzuführen sowie unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen (Rechtsgrundlage Art. 6 1 Buchstabe a, b, c bzw. f DS-GVO). Andernfalls können rechtliche Nachteile für Sie entstehen, etwa keine ordnungsgemäße Abrechnung oder korrekte Anzeige der App. Wir sammeln nur solche Daten, die wir benötigen, um Ihre Bestellungen über die App zu bearbeiten und diese innerhalb Ihres Endgeräts anzuzeigen. Dabei werden wir Ihre Daten insbesondere zum Zweck der Implementierung dieser Datenschutzerklärung sowie der Abwicklung der Bestellungen und Käufe über die App verarbeiten. Weiter sind wir berechtigt, aufgrund unseres berechtigten Interesses der Qualitätssicherung und Marketing Ihre Daten zu analysieren und auszuwerten.
15.3.1 Verarbeitung von Standortdaten
Unser App erhebt erst mit Ihrer Einwilligung Ihren Standort, um als Start/ Ziel die aktuelle Position zu verwenden bzw. Haltestellen in der Umgebung zu ermitteln. Ihr aktueller Aufenthaltsort wird nur auf Ihrem Endgerät verwendet, um die Haltestellen in Ihrem Umkreis zu identifizieren und für diese Haltestellen die aktuellen Abfahrten anzufordern. Eine weitere Nutzung des aktuellen Standortes findet in diesem Nutzungskontext nicht statt.
Für die Nutzung der Standortinformationen für die Funktion ‚Start/Ziel‘ einer Fahrt wird eine geografische Position an die notwendigen Hintergrunddienste/Backend (Server) übertragen. Bei Übergabe an den Server ist somit nicht mehr bekannt, dass es sich um Ihren aktuellen Standort handelt. Die Erhebung und Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie uns innerhalb der App die entsprechenden Berechtigungen einräumen. Die Daten werden nur so lange gespeichert und verwendet, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu ermitteln sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen. Sie können den Zugriff auf Ihre Standortdaten in den Geräteeinstellungen jederzeit deaktivieren.
15.3.2 Übermittlung der IP-Adresse
Bei Nutzung der Online Dienste unserer App (Abfrage der aktuellen Abfahrten, Abfrage der Abfahrten einer Fahrt, Verbindungssuche) wird im Hintergrundsystem/Backend für die Beantwortung dieser Anfragen Ihre IP-Adresse erfasst. Diese wird nur so lange gespeichert und verwendet, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen (siehe auch Punkt 13.4 „Zeitpunkt der Löschung“).
15.3.3 Weitergabe von Daten an Dritte und Datenverarbeitung außerhalb der EU/EWR bei Nutzung der App
UrbanThings wird in unserem Auftrag im Zusammenhang mit dem Zurverfügungstellen der App und dem Erwerb und Bezahlung von Fahrausweisen Ihre personenbezogenen Daten an folgende Dritte weitergeben, die die Daten außerhalb der EU/EWR verarbeiten:
1) Der Zahlungsdienstleister Stripe der Stripe Inc., USA bzw. Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, zum Zweck der Zahlung der Fahrausweise, u.a. zur Überprüfung Ihrer Identität, damit wir die Zahlung für Ihre Bestellungen entgegennehmen können. Mehr Informationen: https://stripe.com/de/privacy
2) Die Webhosting-Firma, Amazon Web Services Inc., USA bzw. Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg zum Zweck, Ihre Daten zu verarbeiten und sicher zu speichern. Mehr Informationen: https://www.amazon.de/
Die Anbieter von Stripe bzw. Amazon Web Services verarbeiten die Daten auch außerhalb der EU/EWR. Die genannten Anbieter sind jeweils nach dem EU-US-Abkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und garantieren so die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards (siehe auch https://www.privacyshield.gov/).
Weiter können Ihre Daten zum Zweck der Bereitstellung der App an weitere Dritte, etwa zum Zweck der Entwicklung der App oder des Kundendienstes weitergeben werden. Für mehr Informationen dazu wenden Sie sich bitte an die unter 2. genannten Kontaktmöglichkeiten.
15.4 Zeitpunkt der Löschung
Wir bzw. die von uns beauftragten Unternehmen speichern Ihre Kontodaten im Zusammenhang mit dem Erwerb und Bezahlung von Fahrausweisen so lange, wie Sie Ihr Konto behalten. Wenn ein Konto länger als zwei Jahre ruht, können wir dieses Konto ebenfalls überprüfen und entscheiden, es in Ihrem Namen zu schließen. Wenn ein Konto gelöscht wird, entweder von Ihnen oder von uns, werden alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von sechs Monaten nach dem Abschlussdatum aus den aktiven Systemen gelöscht. Gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (etwa nach Handels- oder Steuerrecht) sind wir jedoch darüber hinaus verpflichtet, Ihre Daten bis zu 10 Jahren in unserer Buchhaltung zu speichern (Rechtsgrundlage Art. 6 1 Buchstabe c DS-GVO).
Ihre IP-Adresse wird bei Nutzung der Informationsdienste der App verwendet und nur so lange gespeichert, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen.
15.5 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die App nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (siehe auch Punkt 8. dieser Datenschutzerklärung) Richten Sie Ihr Verlangen bitte an den unter 2. genannten Verantwortlichen.
16. Zusatz IVU.REALITIME.APP SVDlive
16.1 Herausgeber
Diese Fahrgastinformations-App SVDlive wird durch die IVU Traffic Technologies AG umgesetzt. Der Herausgeber ist der Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH als der Verkehrsbetrieb für dessen Beförderungsangebot in der App Informationen zur Verfügung gestellt werden.
16.2 Eingesetzte Analysetools
Einsatz von HockeyApp
In unserer App setzen wir für die Verwaltung von Absturzberichten den Dienst HockeyApp ein. Dieser verwendet Informationen über Ihre Betriebssystemversion und Ihr Smartphone sowie den Absturzbericht. Im Falle eines Absturzes unserer App werden Sie gefragt, ob sie den Absturzbericht senden wollen. Dies können Sie einmalig für den aktuellen Absturz oder für alle zukünftigen Abstürze erlauben. Die Datenschutzerklärung von HockeyApp können Sie unter privacy.microsoft.com/en-us/PrivacyStatement einsehen.
Einsatz von AppAnnie
Wir nutzen den Analysedienste AppAnnie, welcher die Nutzungsdaten und Rezensionen aus Google Play und dem App Store aggregiert. Weiterführenden Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: www.appannie.com/de/legal/privacy/
16.3 Informationen zu erhobenen personenbezogenen Daten
16.3.1 Erhebung eigener Standortdaten
Unser App erhebt erst mit Ihrer Einwilligung Ihren Standort, um als Start/ Ziel die aktuelle Position zu verwenden bzw. Haltestellen in der Umgebung zu ermitteln. Ihr aktueller Aufenthaltsort wird nur auf Ihrem Gerät verwendet, um die Haltestellen in Ihrem Umkreis zu identifizieren und für diese Haltestellen die aktuellen Abfahrten anzufordern. Eine Übertragung des aktuellen Standortes an das Hintergrundsystem findet in diesem Nutzungskontext nicht statt.
Für die Nutzung als Start/Ziel einer Reise wird eine geografische Position an die notwendigen Hintergrunddienste (Server) übertragen. Bei Übergabe an den Server ist somit nicht mehr bekannt, dass es sich um Ihren aktuellen Standort handelt. Die Erhebung und Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie unserer App die entsprechenden Berechtigungen einräumen. Die Daten werden lediglich verwendet und flüchtig gespeichert, um die angeforderten Informationen zu ermitteln sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen (siehe Abschnitt „Zeitpunkt der Löschung“). Sie können den Zugriff auf die Standortdaten in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
16.3.2 Übermittlung der IP-Adresse
Bei Nutzung der Online Dienste unserer App (Abfrage der aktuellen Abfahrten, Abfrage der Abfahrten einer Fahrt, Verbindungssuche) ist dem Hintergrundsystem für die Beantwortung dieser Anfragen Ihre IP-Adresse bekannt. Diese wird lediglich verwendet und flüchtig gespeichert, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen (siehe Abschnitt „Zeitpunkt der Löschung“).
16.4 Zeitpunkt der Löschung
Alle im Hintergrundsystem eingehenden Anfragen werden zum Zwecke einer möglichen Fehleranalyse temporär (wenige Tage) in einer Log-Datei gespeichert. Danach werden sie automatisch gelöscht.
16.5 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die App nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (siehe auch Punkt 8. dieser Datenschutzerklärung). Richten Sie Ihr Verlangen bitte an den unter 2. genannten Verantwortlichen.
17. Zusatz der App Lob&Kritik
17.1 App und Verantwortlicher
Technischer Dienstanbieter der App Lob&Kritk ist olbisoft GmbH, Suttfeld 59, 49124 Georgsmarienhütte, Geschäftsführer: Olaf Bick, Amtsgericht Osnabrück, HRB 201589.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung der mittels der App übermittelten Informationen ist die Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Mit dieser App wird den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit gegeben, eine Mängelmeldung unter Angabe von personenbezogenen Daten zu senden.
17.2 Eingesetzte Analysetools
Es werden keine Analysetools eingesetzt.
17.3 Informationen zu innerhalb der App erhobenen personenbezogenen Daten
Im Rahmen der Mängelmeldung hat der App-Nutzer die Möglichkeit, folgende personenbezogene Daten einzugeben und zu übermitteln:
- Vorname
- Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Mängelmitteilung in Textform
- Fotos
Die Übermittlung der vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten erfolgt, damit der Empfänger der Meldung mit dem Nutzer/Kunden Kontakt aufnehmen kann.
Zusätzlich ist ein Zugriff auf die Kamera dann erforderlich, wenn der App-Nutzer der Mängelmeldung bis zu drei Fotos beifügen möchte. Diese Fotos können entweder aus den in der jeweiligen Galerie des Smartphone vorhandenen Fotos ausgewählt oder aber direkt mit der Kamera neu aufgenommen werden. Die Fotos werden beim Senden als Anlage zur erstellten und übermittelten E-Mail beigefügt.
Nach Absenden der Meldung in der App werden sämtliche genannten und vom App-Nutzer eingegebenen Daten per E-Mail an den Empfänger übermittelt. Der Empfänger speichert diese Daten gegebenenfalls für die weitere Bearbeitung der Mängelmeldung. Dieses erfolgt jedoch im Rahmen der gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Die vom App-Nutzer eingegebenen Daten werden mit dem Senden in einer Chronik in der App des Nutzers gespeichert, damit der Nutzer die von ihm gesendeten Mängelmeldungen nachvollziehen kann. Die Daten in der Chronik der App können jederzeit vom Nutzer gelöscht werden.
17.3.1 Verarbeitung von Standortdaten
Darüber hinaus ist ein Zugriff auf den Standort erforderlich, da der App-Nutzer der Mängelmeldung den jeweiligen Schadensort des Mangels in Form von GPS-Koordinaten beifügen kann. Die aktuelle Schadensposition kann dabei mit Hilfe einer Karte in der App ausgewählt und gespeichert werden. Hierdurch erhält der Empfänger den konkreten Schadensort mitgeteilt und kann für eine Beseitigung des Schadens an der richtigen Stelle sorgen, ohne dass der App-Nutzer die Schadensstelle gesondert und detailliert beschreiben muss.
Die Standortdaten werden der Email als zusätzliche Information für die Beschwerdebearbeitung beigefügt. Eine weitere Datenverarbeitung findet nicht statt.
17.3.2 Übermittlung der IP-Adresse
Für die Übermittlung der Mängelmeldung per E-Mail ist zudem eine Internetverbindung erforderlich. Ansonsten kann in der App zwar eine Meldung erstellt, diese aber nicht gesendet werden. Eine IP-Adresse wird nicht erfasst oder übermittelt.
17.3.3 Weitergabe von Daten an Dritte
Empfänger der Daten ist ausschließlich die Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Mit der Eingabe und dem Absenden der Mängelmeldung willigt der Nutzer ein, dass die Daten an den Empfänger in Form einer E-Mail verschlüsselt übermittelt werden.
Da auch die Übermittlung von verschlüsselten Informationen im Internet nicht völlig sicher ist, kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass Dritte die übermittelten Daten abfangen oder verändern. Daher sollten Informationen und Daten, die besondere Vertraulichkeit erfordern, nur auf sicheren Kommunikationswegen übermittelt werden. Bitte benutzen Sie diese App nicht für vertrauliche Mitteilungen.
17.4. Zeitpunkt der Löschung
Die vom App-Nutzer eingegebenen Daten werden mit dem Senden in einer Chronik in der App des Nutzers gespeichert, damit der Nutzer die von ihm gesendeten Mängelmeldungen nachvollziehen kann. Die Daten in der Chronik der App können jederzeit vom Nutzer gelöscht werden.
17.5 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die App nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (siehe auch Punkt 8. dieser Datenschutzerklärung) Richten Sie Ihr Verlangen bitte an den unter 2. genannten Verantwortlichen.
18. Zusatz der Webanwendung SVDtaxi
18.1 Webanwendung und Verantwortlicher
Mit dieser Webanwendung wird den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit gegeben, Fahrtwünsche für Anrufsammeltaxi- und Anruflinienfahrten unter Angabe von personenbezogenen Daten zu senden.
Technischer Dienstanbieter der Webanwendung ist die Trapeze Group Deutschland GmbH, mit Sitz in 64293 Darmstadt, Rößlerstraße 88
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung der mittels der Webanwendung übermittelten Informationen ist die Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Die Verarbeitung der Daten findet bei der Dispositionszentrale der Mobilitätsberatung der OWL Verkehr in Detmold statt. Die Fahrtwünsche werden anonym an die Taxizentrale der Taxi-Funkzentrale Detmold wV. Deta weitergeleitet.
18.2 Eingesetzte Analysetools
Es werden keine Analysetools eingesetzt.
18.3 Informationen zu innerhalb der Webanwendung erhobenen personenbezogenen Daten
Im Rahmen der Fahrtwunschbuchung hat der Webanwendungs-Nutzer die Möglichkeit, folgende personenbezogenen Daten einzugeben und zu übermitteln:
- Vorname
- Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Telefonnummer/Handy
- E-Mail-Adresse
Die Übermittlung der vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten erfolgt, damit die Dispositionszentrale mit dem Nutzer/Kunden Kontakt aufnehmen kann und Daueraufträge dem Kunden zugeordnet werden können.
Nach Absenden der Fahrtenanmeldung in der Webanwendung werden sämtliche genannten und vom Webanwendung-Nutzer eingegebenen Daten in der Dispositionssoftware gespeichert. Die Zentrale verarbeitet diese Daten für die Fahrtenbuchung. Dieses erfolgt jedoch im Rahmen der gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Gespeicherte fahrtbezogenen Daten werden regelmäßig gelöscht, wenn sie für die ordnungsgemäße Durchführung und Kontrolle der Fahrten nicht mehr benötigt werden.
Die vom Webanwendung-Nutzer eingegebenen Daten werden mit der Registrierung des Nutzers gespeichert, damit der Nutzer die von ihm gesendeten Buchungen nachvollziehen und die Fahrt disponiert und ausgeführt werden kann.
Die Nutzerinnen und Nutzern können jederzeit bei dem Verantwortlichen eine unverzügliche Löschung aller von ihnen hinterlegten Daten beantragen.
18.4 Verarbeitung von Standortdaten
Darüber hinaus ist ein Zugriff auf den Standort möglich, da der Webanwendung-Nutzer über die Webanwendung die seinem Standort nächstgelegene Haltestelle ermitteln kann. Die Abfahrtshaltestelle kann dabei in der Webanwendung ausgewählt werden.
Die Abfahrtshaltestelle wird incl. der gebuchten Fahrtzeit an den zuständigen Fahrdienstleister weitergeleitet, der mit der Durchführung der Fahrt beauftragt wird. Dem Fahrdienstleister und dem Fahrer werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.
18.5 Übermittlung der IP-Adresse
Für die Übermittlung der Fahrtenbuchung ist eine Internetverbindung erforderlich. Eine IP-Adresse wird nicht erfasst oder übermittelt.
18.6 Weitergabe von Daten an Dritte
Empfänger der Daten ist ausschließlich die Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Mit Registrierung willigt der Nutzer ein, dass alle personenbezogenen Daten an die Dispositionszentrale übermittelt werden.
Mit der Eingabe und dem Absenden der Fahrtenbuchung willigt der Nutzer ein, dass der Fahrtenwunsch an den zuständigen Fahrdienstleister sowie an deren Fahrer/innen übermittelt wird.
Da auch die Übermittlung von Informationen im Internet nicht völlig sicher ist, kann nicht ausgeschlossen werden, dass unbefugte Dritte die übermittelten Daten abfangen oder verändern. Daher sollten Informationen und Daten, die besondere Vertraulichkeit erfordern, nur auf sicheren Kommunikationswegen übermittelt werden.
18.7 Zeitpunkt der Löschung
Die vom Webanwendung-Nutzer eingegebenen Daten werden mit dem Senden in der Dispositionssoftware gespeichert, damit der Nutzer die von ihm gesendeten Buchungen nachvollziehen kann. Die Löschung der Daten kann jederzeit vom Nutzer veranlasst werden. Nicht-aktive Profile werden nach 12 Monaten automatisch vom technischen Dienstleister gelöscht.
18.8 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die Webanwendung nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (siehe auch Punkt 8. dieser Datenschutzerklärung) Um die Löschung Ihrer Daten zu veranlassen, wenden Sie sich bitte schriftlich an den Verantwortlichen.
19. Zusatz SVDshare
19.1 Service SVDshare
Wir stellen Ihnen mit SVDshare eine App zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können. SVDshare ist eine Marke der Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die SVD (siehe auch unter https://www.stadtverkehr-detmold.de/datenschutzerklaerung)
Soweit Sie diese App herunterladen, um in dem jeweiligen Gebiet Elektrofahrzeuge der SVD nutzen zu wollen, müssen Sie sich über diese App registrieren.
Die nachfolgenden Analysetools und Nutzerdaten verwenden wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
19.1.1 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten
Wir erheben, verarbeiten und/oder nutzen personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Registrierung durch das Ausfüllen entsprechender Formulare und das Anlegen eines Kundenkontos auf unserer App SVDshare oder unserer Webseite ero-sharing.frontend.fleetbird.eu zur Verfügung stellen, um unser Angebot nutzen zu können. Weiterhin verarbeiten und/oder nutzen wir personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Nutzung eines SVDshare-Elektrofahrzeugs gewinnen.
19.1.2. Art der Daten und Zweckbestimmung der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten
a. Allgemeines
Wenn Sie sich über unsere Website registriert haben, ist zur Nutzung unseres Angebotes das Herunterladen unserer App erforderlich. Im Rahmen der Nutzung der Webseite und bei Herunterladen der App werden personenbezogene Daten verarbeitet. Datenschutzinformationen der App selbst finden Sie unter Punkt 19.2.
Die hier vorliegende Datenschutzerklärung für die Services von „SVDshare“ betrifft die Registrierung und Nutzung unserer Services und die weiteren dazu erforderlichen personenbezogenen Daten.
b. Erhebung und Verarbeitung aufgrund Vertrag oder Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)
Wenn Sie sich bei uns registrieren und unsere Fahrzeuge nutzen, erheben und verarbeiten wir die folgenden Daten, die für uns im Rahmen der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO)
Kundendaten zur Einrichtung eines Kundenkontos/Registrierung bei SVDshare
Für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist es notwendig, dass Sie sich bei SVDshare registrieren. Dabei werden für die Einrichtung Ihres Kundenkontos sowie für den Kontakt zu Vertragszwecken personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet. Insbesondere erheben wir folgende personenbezogene Daten:
• Name und Vorname
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Passwort, Benutzername (soweit nicht die E-Mail-Adresse Benutzername ist)
• Bankverbindung
• Identifikationsmerkmale Ihres mobilen Endgerätes
• Daten Ihres Führerscheins, auch Fotos Ihres Führerscheins um sicherzustellen, dass Sie in Besitz eines gültigen Führerscheins sind
• Fotos eines gültigen Ausweisdokuments zur Identifikation Ihrer Person
• Mietvertrag
Um einen Mietvertrag über ein von SVDshare angebotenes Fahrzeug abzuschließen und zu beenden, werden zu Beginn und während der Miete von uns Ihre o.g. Kundendaten, das Datum, die Uhrzeit und die Dauer, die Start- und Endposition sowie die gefahrene Strecke, der Füllstand der Fahrzeugbatterie vor Beginn und nach Ende der Miete erfasst. Diese Daten werden insbesondere für die Ihnen zur Verfügung gestellten Abrechnungsdaten erfasst.
Benachrichtigung per Push- und Start-Nachrichten (bei der Öffnung der App) und/oder E-Mail
Die SVD kann Ihre Daten nutzen, um Ihnen per Push- und Start-Nachrichten (bei der Öffnung der App) und/oder per E-Mail vertragswesentliche Informationen zukommen zu lassen (z.B. Kosten und Strecke der letzten Fahrt, Störungen etc.)
Kontaktaufnahme zu unserm Kundenservice
Im Falle, dass Sie unseren Kundenservice via Kontaktformular, E-Mail oder Telefon ansprechen, erheben und verarbeiten wir alle von Ihnen angegebenen Daten, die wir für die Bearbeitung Ihres Anliegens einschließlich einer Kontaktaufnahme durch uns oder einen von uns eingesetzten Dienstleister benötigen. Das Aufzeichnung von Telefongesprächen, etwa zu Schulungszwecken, und die damit verbundene Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, findet nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung statt.
Unfälle oder sonstige Schadensereignisse
Im Falle eines Unfalls oder sonstiger, im Zusammenhang mit der Miete eines SVDshare –Elektrofahrzeuges entstandenen Schadens, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Regulierung des Schadens; intern und/oder mit dem Unfallgegner/Anspruchsteller und/oder unserer Versicherung und/oder der Versicherung des Unfallgegners/Anspruchstellers.
c. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund eines berechtigten Interesses seitens der SVD (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und der berechtigten Interessen von Dritten, sofern nicht Ihr schutzwürdiges Interesse überwiegt.
Unser Berechtigten Interessen im Sinne der Datenschutzgrundverordnung sind:
• Optimierung des Geschäftsbetriebs
• Die während des Mietvorgangs erhobenen Daten werden auch dazu erhoben, mögliche Fehler und/oder Störungen im Gesamtbetrieb zu erkennen und zu beheben.
• Ansprüche Dritter
Sofern nicht offensichtlich unbegründete Ansprüche im privaten Bereich ergeben, übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Anschrift an Dritte, damit diese ihre Ansprüche (z.B. aus Parkverstößen) unmittelbar gegen Sie geltend machen können.
Anfragen von Behörden, Gerichten oder anderen berechtigten Dritten
Unter der Voraussetzung, dass ein entsprechendes berechtigtes Interesse seitens der SVD besteht, können Behörden, Gerichte, oder andere berechtigte Dritte, soweit nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich personenbezogene Daten von Ihnen erhalten. Diese Voraussetzungen sind z.B. gegeben, wenn
• Während der Mietzeit Ordnungswidrigkeiten begangen worden sind, mit denen das von Ihnen genutzte Elektrofahrzeug in Zusammenhang steht (Geschwindigkeitsübertretung etc.)
• Offene Forderungen bestehen
• Verstoß gegen Vertragsbedingungen
Soweit objektive Tatsachen vorliegen, die auf einen schweren Verstoß gegen unsere AGB hinweisen, z.B. Diebstahl, Verlassen des vertraglichen Geschäftsgebiets, etc. nutzt die SVD Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen auch zur Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt ebenso auf Basis eines berechtigten Interesses der SVD (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO).
d. Verarbeitung und Verwendung personenbezogener Daten aufgrund von Einwilligung gegenüber der SVD (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO)
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z.B. zur werblichen Ansprache per Telefon, Teilnahme an Gewinnspiel) erteilt haben, ist die Verarbeitung auf dieser Grundlage rechtmäßig. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Sofern Sie die Validierung Ihres Führerscheins oder Personalausweises mit der App durchführen, werden die Bildaufnahmen des Führerscheins mit den von Ihnen eingegebenen Daten verglichen. Die Bilder werden dauerhaft gespeichert und im Zuge eines manuellen Abgleichs verifiziert.
Information über unsere Produkte und Dienstleistungen und individuelle Angebote, die wir Ihnen schriftlich, persönlich oder per elektronischer Post zukommen lassen.
Sofern Sie eingewilligt haben können Ihre personenbezogenen Daten auch zu Analysezwecken (inkl. sog. Profiling) genutzt werden, um Ihre Interessen zu bewerten. Dies kann auch Ihr Online-Nutzungsverhalten umfassen. Aufgrund dieser Einwilligung lassen wir Ihnen möglicherweise auch Produkt- und Dienstleistungsangebote unserer Kooperationspartner zukommen
Erstellung von Nutzerprofilen, um unserer Produkte und Dienstleistungen noch besser auf Ihre Bedürfnisse anpassen zu können.
Durchführung von Umfragen zu Qualitätssicherungszwecken und der Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen.
19.2 Zusatz App SVDshare
19.2.1 App und Verantwortlicher
Wir stellen Ihnen mit SVDshare eine App zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können. SVDshare ist eine Marke der Stadtverkehr Detmold (SVD) GmbH.
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die SVD (siehe auch unter Punkt 2)
Soweit Sie diese App herunterladen, um in dem jeweiligen Gebiet Elektrofahrzeuge der SVD nutzen zu wollen, müssen Sie sich über diese App registrieren.
Die nachfolgenden Analysetools und Nutzerdaten verwenden wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
19.2.2 Eingesetzte Analysetools
19.2.2.1. Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer App attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, setzen wir auf verschiedenen Seiten sog. Cookies ein.
Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden, um standardmäßige Protokollierungs- und Besucherverhaltensinformationen zu sammeln. Diese Informationen werden verwendet, um die Nutzung der App durch den Besucher zu verfolgen und statistische Berichte über die Aktivitäten innerhalb der App zu erstellen.
Die Datenverarbeitung erfolgt dabei jeweils auf der Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 1 Buchstabe f DS-GVO mit unseren berechtigten Interessen des Direktmarketings und der Qualitätssicherung. Wenn Sie diese Datenerfassung nicht wünschen, können Sie die Einstellungen Ihres Betriebssystems nach Ihren Wünschen konfigurieren und die Annahme von Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen der App nutzen können.
Für weitere Informationen sind auch unter www.aboutcookies.org (Englisch) oder http://meine-cookies.org (Deutsch) verfügbar.
19.2.2.2. Verwendung von Crashlytics
Auf dieser Website werden mit Technologien der Crashlytics Inc (“Crashlytics”) Daten übertragen, um Fehler, die in unserer App auftreten, zu berichten. Wenn die App abstürzt, werden gewisse Informationen über den Absturz, wie Gerätetyp, Betriebssystemversion und einige technische Daten über das Mobilgerät an Crashlytics gesendet. Es handelt sich um rein statistische Daten. Diese Informationen enthalten weder die IP-Adresse noch andere personenbezogene Daten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen an der technischen Analyse und Verbesserung unserer App bei Fehlern.
Informationen des Drittanbieters: www.crashlytics.com Boston Massachusetts
Die Datenschutzrichtlinie kann unter folgendem Link eingesehen werden: http://try.crashlytics.com/terms/
19.2.2.3. Verwendung von Google Analytics
Zur pseudonymisierten Analyse unserer App setzen wir einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), ein. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer App analysieren und regelmäßig verbessern zu können.
Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Diese Website nutzt die IP-Anonymisierung von Google Analytics. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der App auszuwerten, um Reports über die App-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der App-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem App-Betreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Google garantiert, die Vorgaben der DSGVO einzuhalten.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser App vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der App bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das entsprechende Browser-Plugin herunterladen und installieren. Sie können Ihren Browser ferner auch so einstellen, dass keinerlei Daten an Google-Server übertragen werden (bspw. durch die Installation von Add-Ons wie „No Script“).
Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
Übersicht zum Datenschutz: https://privacy.google.com/intl/de/index.html
19.2.2.4. Google Tag Manager
Diese App verwendet den Google Tag Manager. Durch diesen Dienst können Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tool Manager implementiert lediglich Tags. Das bedeutet: Es werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tool Manager löst andere Tags aus, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, sofern diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
19.2.3. Informationen zu innerhalb der App erhobenen personenbezogenen Daten
19.2.3.1. Kontakt
Über die Kontaktfunktion haben Sie die Möglichkeit, über die App direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ihre Daten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt; Rechtsgrundlage sind unsere berechtigten Interessen, einen geeigneten Kundenservice zu bieten und Interessenten etwa bei der Registrierung zu unterstützen. Ihre Daten werden dazu insbesondere an einen Callcenter-Dienstleister weitergegeben, den wir im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO mit diesen Aufgaben betraut haben. Darüber hinaus erfolgt keine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte.
Im Rahmen der Meldung werden die folgenden Daten abgefragt:
• Vor und Nachname
• Ihr uns übermitteltes Anliegen
• E-Mail-Adresse (je nach gewünschtem Kontaktweg),
• Telefonnummer (je nach gewünschtem Kontaktweg)
Soweit Sie sich für die Nutzung von SVDshare-Elektrofahrzeugen registriert haben, nutzen wir Ihre Daten auch zur Vertragserfüllung und um unsere Pflichten aus einem etwaigen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen.
Die SVD und von ihr beauftragte Dienstleister sind berechtigt, zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Dies kann gemäß der Eingabe Ihrer Kontaktdaten per Post oder Telefon oder bei aktiver Zustimmung auch per E-Mail erfolgen.
Diese App generiert mit der Registrierung bei SVDshare einen Code, mit dem Ihr Endgerät durch uns identifiziert werden kann. Damit können wir sehen, welches Gerät Ihren Account nutzt, um einen möglichen Missbrauch Ihres Accounts erkennen zu können. Wir nutzten diese Funktion nur zu dem Zweck, Ihnen, sofern Ihr Account durch ein anderes Gerät genutzt wird, eine SMS senden zu können.
Die mit der Abwicklung der Miete notwendigen Daten werden uns bzw. unseren im Rahmen einer Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) eingesetzten Dienstleistern zur Abwicklung des Mietverhältnisses übermittelt.
19.2.3.2. Technische Daten
Wenn Sie unsere App nutzen möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen unserer mobilen App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu sichern
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• IP-Adresse und Serviceprovider des Nutzers
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge und abgerufene Daten
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.
Weiterhin benötigen wir Ihre Gerätekennzeichnung, (sog. IMEI = International Mobile Equipment Identity), die eindeutige Nummer des Netzteilnehmers (IMSI = International Mobile Subscriber Identity), MAC-Adresse im Zusammenhang mit der WLAN-Nutzung, Name Ihres mobilen Endgerätes.
Diese Daten sind erforderlich, um Ihnen die Funktionen der App anzubieten und das Vertragsverhältnis mit Ihnen durchzuführen sowie unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen. Andernfalls können rechtliche Nachteile für Sie entstehen, etwa keine ordnungsgemäße Abrechnung oder korrekte Anzeige der App. Wir sammeln nur solche Daten, die wir benötigen, um Ihre Fahrtbuchungen über die App zu bearbeiten und diese innerhalb Ihres Endgeräts anzuzeigen. Dabei werden wir Ihre Daten insbesondere zum Zweck der Implementierung dieser Datenschutzerklärung sowie der Abwicklung der Fahrtbuchungen und Zahlungen über die App verarbeiten. Weiter sind wir berechtigt, aufgrund unseres berechtigten Interesses der Qualitätssicherung und Marketing Ihre Daten zu analysieren und auszuwerten.
19.2.3.3 Verarbeitung von Standortdaten
Unsere App umfasst teilweise Location Based Services, mit welchen wir Ihnen standortbezogen verfügbare SVDshare-Elektrofahrzeuge anbieten. Diese Funktionen können Sie erst nutzen, nachdem Sie zugestimmt haben, dass wir zu Zwecken der Leistungserbringung Ihre Standortdaten mittels GPS und Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form erheben können. Sie können die Funktion in den Einstellungen der App oder Ihres Betriebssystems jederzeit erlauben oder widerrufen, indem Sie diese unter „Einstellungen“ aufrufen. Ihr Standort wird nur an uns übertragen, wenn Sie bei Nutzung der App Funktionen in Anspruch nehmen, die wir Ihnen ausschließlich bei Kenntnis Ihres Standortes anbieten können. Dies ist insbesondere die unmittelbare Darstellung verfügbarer SVDshare-Elektrofahrzeuge. Ist die Standortbestimmung deaktiviert, kann dies zur Funktionseinschränkung und Einschränkung des Komforts der App führen.
Für die Nutzung der Standortinformationen für die Funktion ‚Start/Ziel‘ einer Fahrt wird eine geografische Position an die notwendigen Hintergrunddienste/Backend (Server) übertragen. Bei Übergabe an den Server ist somit nicht mehr bekannt, dass es sich um Ihren aktuellen Standort handelt. Die Erhebung und Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie uns innerhalb der App die entsprechenden Berechtigungen einräumen. Die Daten werden nur so lange gespeichert und verwendet, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu ermitteln sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen. Sie können den Zugriff auf Ihre Standortdaten in den Geräteeinstellungen jederzeit deaktivieren.
19.3.4 Übermittlung der IP-Adresse
Bei Nutzung der Online Dienste unserer App (Abfrage der aktuellen Abfahrten, Abfrage der Abfahrten einer Fahrt, Verbindungssuche) wird im Hintergrundsystem/Backend für die Beantwortung dieser Anfragen Ihre IP-Adresse erfasst. Diese wird nur so lange gespeichert und verwendet, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen (siehe auch Punkt 19.5 „Zeitpunkt der Löschung“).
19.2.4. Weitergabe von Daten an Dritte und Datenverarbeitung außerhalb der EU/EWR bei Nutzung der App
Die SVD wird in unserem Auftrag im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung der App, der Fahrtbuchung und Bezahlung von Fahrten Ihre personenbezogenen Daten an folgende Dritte weitergeben, die die Daten außerhalb der EU/EWR verarbeiten:
1) Die Webhosting-Firma, Amazon Web Services Inc., USA bzw. Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg zum Zweck, Ihre Daten zu verarbeiten und sicher zu speichern. Mehr Informationen: https://www.amazon.de/
Die genannten Anbieter verarbeiten die Daten auch außerhalb der EU/EWR. Die genannten Anbieter garantieren die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards. Darüber hinaus ist derzeit keine Datenübermittlung von Personenbezogenen Daten an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union sowie den Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vorgesehen.
Ihre Daten können zum Zweck der Bereitstellung der App an weitere Dritte, etwa zum Zweck der Entwicklung der App oder des Kundendienstes, weitergeben werden. Für mehr Informationen dazu wenden Sie sich bitte an die unter 2. genannten Kontaktmöglichkeiten.
f. Übermittlung Ihrer Daten durch die SVD an weitere Empfänger
Dies sind in erster Linie Post- und Druckdienstleister, Webdienstleistungsunternehmen, IT-Dienstleister, Dienstleister die mit der Erstellung der App und deren Betreuung befasst sind (WunderCar Mobility Solutions GmbH, Honkongstr. 7, 20457 Hamburg), Telekommunikations-Dienstleister (Callcenter), Abrechnungsdienstleister (derzeit BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main), Inkassodienstleister, und weitere Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO heranziehen. Darüber hinaus ist derzeit keine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union sowie den Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums vorgesehen.
Ihre personenbezogenen Daten, die Sie z.B. im Rahmen der Registrierung an die SVD übermitteln und die für die Miete eines Rollers genutzt werden, werden nur in einem Rechenzentrum des Dienstleisters für die Erstellung und Administration der App gespeichert (WunderCar Mobility Solutions GmbH). Die Hersteller der Fahrzeuge erhält somit keinen Zugriff auf Ihre Daten und kann Sie über die ihm vorliegenden Daten in der Regel auch nicht identifizieren. Die SVDshare-Elektrofahrzeuge sind mit einer Technik ausgestattet, die die Erfassung der Bewegungsdaten (Geolokalisation), Status der Batterie, Satus der Schlösser und weiterer technischer Daten ermöglicht. Diese Daten werden in in der europäischen Union angesiedelten Rechenzentren der Hersteller der Elektrofahrzeuge und Telematikeinheiten gespeichert. Über die App werden diese Daten der SVDshare -Elektrofahrzeuge mit Ihren Registrierungsdaten verknüpft, so dass die SVD Sie identifizieren, Sie das Fahrzeug für eine Fahrt freischalten und diese Fahrt abrechnen kann.
Unter bestimmten Voraussetzungen können personenbezogene Daten auch an öffentliche Stellen (Straßenverkehrsämter), Behörden (z.B. Polizei, Staatsanwaltschaften, Gerichte), Anwälte und Notare sowie Wirtschaftsprüfer weitergegeben werden.
SVDshare ist eine Marke der der Stadtverkehr Detmold GmbH. Innerhalb der Stadtverkehr Detmold GmbH erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktion im Unternehmen bzw. zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns eingesetzte Dienstleister können Daten erhalten.
19.2.5 Zeitpunkt der Löschung
Wir bzw. die von uns beauftragten Unternehmen speichern Ihre Kontodaten im Zusammenhang mit dem Erwerb und Bezahlung von Fahrten so lange, wie Sie Ihr Konto behalten. Wenn ein Konto länger als zwei Jahre ruht, können wir dieses Konto ebenfalls überprüfen und entscheiden, es in Ihrem Namen zu schließen. Wenn ein Konto gelöscht wird, entweder von Ihnen oder von uns, werden alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von sechs Monaten nach dem Abschlussdatum aus den aktiven Systemen gelöscht. Gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (etwa nach Handels- oder Steuerrecht) sind wir jedoch darüber hinaus verpflichtet, Ihre Daten bis zu 10 Jahren in unserer Buchhaltung zu speichern (Rechtsgrundlage Art. 6 1 Buchstabe c DS-GVO).
Ihre IP-Adresse wird bei Nutzung der Informationsdienste der App verwendet und nur so lange gespeichert, wie dies notwendig ist, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen.
Soweit nicht anders angegeben, löschen wir personenbezogene Daten, nachdem die Speicherung zur Vertragsabwicklung bzw. Durchführung nicht mehr erforderlich und keine berechtigten Interessen unsererseits oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (bspw. § 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch) einer Löschung entgegenstehen.
19.2.6 Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die App nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (siehe auch Punkt 8. dieser Datenschutzerklärung) Richten Sie Ihr Verlangen bitte an den unter 2. genannten Verantwortlichen.
19.1.6. Rechte der Betroffenen
Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
Recht auf Berichtigung oder Löschung nach Art. 16 DSGVO bzw. Art. 17 DSGVO,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Die zuständige Behörde ist unter Punkt 20 angegeben.
19.1.7. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn uns gegenüber ausgesprochen haben.
19.2.7. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen anzupassen. Über Änderungen werden Sie über unsere App informiert. Die aktuell gültige Fassung finden Sie unter https://www.stadtverkehr-detmold.de/datenschutzerklaerung.
20. Zusatz (((eTicket auf Chipkarte
20.1 Elektronische Fahrtberechtigungen auf Chipkarten
Die SVD (und die Partner im Verkehrs- und Tarifverbund Westfalentarif) stellen sukzessive ihre Abonnements von Papierfahrkarten auf elektronische Tickets (kurz: eTickets) um. Die von der SVD ausgegebenen eTickets werden in einer Chipkarte gespeichert. Welche Abonnement-Produkte das im Einzelnen betrifft, können Sie in unseren Fragen und Antworten zum eTicketing unter https://www.stadtverkehr-detmold.de/info-und-fahrgastrechte/faq nachlesen. Dabei wird die gebuchte elektronische Fahrtberechtigung in eine Chipkarte gespeichert.
Ihre personenbezogenen Daten werden im Hintergrundsystem bei der SVD verarbeitet, da dies zur Durchführung des Abonnement-Vertrages mit Ihnen erforderlich ist. Diese Verarbeitung wird in den Datenschutzhinweisen oben beschrieben, nachfolgend wird nur die sich auf die eTickets auf Chipkarte beziehende Datenverarbeitung beschrieben.
20.2. Datenkategorien sowie Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
20.2.1 Daten in/auf der Chipkarte
Auf der Chipkarte werden folgende Daten elektronisch gespeichert: Ticketart, räumlicher und zeitlicher Geltungsbereich des Tickets, Preisstufe, Übertragbarkeit, Verkehrsmittel, Wagenklasse, Ticketnummer, Kartennummer, Sperrstatus der Karte, Nummer des ausstellenden Verkehrsunternehmens, sowie – nur im Falle eines persönlichen Abonnements – Vorname und Name des Karteninhabers sowie Geburtsdatum und Geschlecht.
Auf der Chipkarte sind im Falle eines persönlichen Abonnements personenbezogenen Daten aufgedruckt. Dabei handelt es sich um dieselben Informationen, wie sie auch auf Papiertickets aufgedruckt werden: Vorname, Nachname; bei Schülern auch die Nummer der Schule und das Geburtsdatum. Aufgedruckt auf der Chipkarte sind weiterhin die Chipkartennummer und das Ende der Gültigkeitsdauer der Chipkarte. Mit dem aufgedruckten Barcode kann nur die Chipkartennummer und die Kennung des ausgebenden Verkehrsunternehmens elektronisch ausgelesen werden.
Neben den in Abs. 1 genannten Daten gibt es zehn Speicherplätze für sog. Transaktionseinträge (Logbuch) auf der Chipkarte. Eine Transaktion entsteht bei einem Datenaustausch zwischen der Chipkarte und einem Terminal, z. B. im Rahmen einer Fahrkartenkontrolle. Die Transaktion wird im Logbuch als Eintrag gespeichert. Ab dem elften Logbucheintrag werden die alten Einträge mit den neuen Folgeeinträgen überschrieben, so dass immer nur die letzten zehn Einträge in der Chipkarte gespeichert sind. Diese Einträge werden nur auf der Chipkarte gespeichert, jedoch weder auf dem Terminal noch ins Hintergrundsystem übertragen, sodass daraus kein Bewegungsprofil o.ä. erstellt werden kann.
20.2.2 Fahrkartenkontrolle
Bei einer Kontrolle durch das Prüfpersonal werden die in der Chipkarte gespeicherten Daten ausgelesen und die elektronische Fahrtberechtigung sowie deren zeitliche und räumliche Gültigkeit automatisiert geprüft. Dem Kontrolleur wird das Prüfergebnis angezeigt (Fahrtberechtigung gültig oder ungültig in Bezug auf den zeitlichen und räumlichen Geltungsbereich). Zusätzlich wird der Name, das Geburtsdatum und das Geschlecht des Fahrkarteninhabers zur Identifizierung am Kontrollgerät angezeigt (nur bei persönlichen und nicht bei übertragbaren Tickets). Bei einem persönlichen Abonnement ist ein Lichtbildausweis mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Die vom Kontrollgerät gelesenen Daten werden nur zum Zweck der Kontrolle auf dem Gerät zwischengespeichert und direkt nach Abschluss der Kontrolle vom Kontrollgerät automatisch gelöscht.
20.2.3 Kontrollnachweise
Die WestfalenTarif GmbH (WT) ist im Rahmen des (((eTicket Deutschland für die im WT-Bereich als elektronische Fahrtberechtigungen ausgegebenen Tarifprodukte verantwortlich. Vor diesem Hintergrund werden Transaktionsnachweise (z. B. sog. Kontrollnachweise) an das Hintergrundsystem der WestfalenTarif GmbH übermittelt, die den Datensatz im Rahmen einer Missbrauchsanalyse auf Manipulationen, d. h. Echtheit und Unverfälschtheit der elektronischen Fahrtberechtigung, prüft. Ein Transaktionsnachweis enthält Angaben zu Zeit, Ort und Art der Transaktion (z.B. Zonenwechsel oder Kontrolle) sowie die Terminalnummer (z.B. Prüfgerät) und die Produktnummer, pseudonymisierte personenbezogene Daten (v.a. Chipkartennummer), aber keine weiteren personenbezogenen Daten.
20.2.4 Rechtsgrundlage / anonyme Tickets
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung sind
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. Ihrem Vertragsverhältnis über Ihr Abonnement mit der SVD, den Tarifbestimmungen des Westfalentarifs und den Beförderungsbedingungen Nahverkehr NRW
- Art. 6 Abs. 1 lit. c und/oder f der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Eine anonyme Nutzung von Verkehrsmitteln im Westfalentarif ist durch den Erwerb eines Tickets aus dem Bartarif (z.B. Monats- und Wochenkarten), die auf Papier ausgegeben werden, möglich.
20.3. Datenquellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten haben. Darüber hinaus verarbeiten wir pseudonymisierte personenbezogene Daten, die uns von gemeinsamen Verantwortlichen berechtigt übermittelt werden (z.B. Chipkartennummer).
20.4. Erforderliche Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Die Bereitstellung der unter Ziffer 2 genannten Daten ist – soweit nicht ausdrücklich abweichend mitgeteilt – bereits für den Abschluss bzw. die Durchführung des Vertrags erforderlich, da dieser ohne diese personenbezogenen Daten nicht durchgeführt werden kann. Für die spezielle unter Ziffer 2 beschriebene Datenverarbeitung zum eTicket auf Chipkarten werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben, es werden aber zusätzliche pseudonymisierte personenbezogenen Daten (v.a. die Chipkartennummer) hinzugespeichert und verarbeitet.
20.5. Kategorien von Empfängern von Daten
20.5.1 Interne Stellen und Auftragsverarbeiter
Innerhalb der SVD erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf ihre Daten, die diese für die unter Ziffer 20.2 beschriebenen Zwecke brauchen. Soweit gesetzlich zulässig (etwa im Rahmen einer Auftragsverarbeitung) geben wir personenbezogene Daten möglicherweise an Dritte der folgenden Kategorien weiter:
• (IT-)Dienstleistungen
• Logistik
• Druckdienstleistungen
• Vertriebspartner
• Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte
• Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden) bei Vorliegen einer entsprechenden Verpflichtung/Berechtigung.
Das Wesentliche der Vereinbarungen über eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit den o. g. Gesellschaften stellt die SVD Ihnen gerne zur Verfügung. Hierzu können Sie sich an die unter Ziff. 1 genannten Kontaktdaten wenden.
20.6. Datenübermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Eine Datenübermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist in Bezug auf die elektronische Fahrtberechtigung derzeit nicht geplant. Sollten wir zukünftig für bestimmte Aufgaben (IT-)Dienstleister nutzen, die ebenfalls (IT-)Dienstleister nutzen, die ihren Firmensitz, Mutter-konzern oder Rechenzentrumssitz in einem Drittland (außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums) haben können, muss Folgendes gegeben sein: Die Übermittlung ist zulässig, weil ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand besteht oder Sie in die Übermittlung ausdrücklich eingewilligt haben und die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland liegen vor. Das bedeutet insbesondere, dass die Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (Art. 45 DSGVO) oder geeignete Garantien (z. B. durch sog. EU-Standardvertragsklauseln, die von der Europäische Kommission oder der Aufsichtsbehörde vorgegeben werden) und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe vorgesehen sind.
20.7. Speicherdauer
Die Chipkarte hat eine maximale Gültigkeit von ca. 5 Jahren, muss nach dieser Zeit durch eine neue Karte mit neuer Chipkartennummer ersetzt werden. Die Transaktionen, die (mittelbar oder unmittelbar) personenbezogen sind, werden maximal 180 Tage nach Eingang/Erstellung archiviert und nach weiteren 365 Tagen gelöscht. Die Daten zu Zuordnung der Chipkarte und den elektronischen Fahrtberechtigungen zum Ihrem Abovertrag werden gemeinsam mit den restlichen Daten Ihres Abovertrages zu den dort genannten Fristen gelöscht.
Hinsichtlich sonstiger Daten löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden nicht mehr erforderlich sind, es sei denn deren – befristete – Weiterberarbeitung ist erforderlich zur:
• Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die sich etwa aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben können. Die darin vorgegebenen Fristen betragen bis zu zehn Jahren.
• Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen gesetzlicher Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahren betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
21. Zuständige Aufsichtsbehörde
Bezirksregierung Detmold, Leopoldstr. 21, 32756 Detmold
Wir halten unsere Datenschutzerklärung regelmäßig auf dem neuesten Stand. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 31.05.2021 aktualisiert.
